GratoGana Casino, Reseña Completa 2022
GratoGana es tal vez uno de los casinos más recientes que ha iniciado su operación en España, con una imagen modesta y sin muchas pretensiones se ha ganado el cariño de una importante cantidad de jugadores en España. Acompáñanos en esta reseña para encontrar todo lo que GratoGana tiene para ofrecer. Hablaremos de sus Bonos o Promociones, el programa de Fidelización, Pagos, Seguridad y mucho más.
No te pierdas ni un solo detalle, estamos seguros que GratoGana te va a sorprender de la mejor manera.
Si eres nuevo no olvides revisar nuestro top 10 de los casinos en España.
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Contenido de esta reseña.
- GratoGana Casino
- Bonos
- Club VIP
- Licencias
- Métodos de Pago
- App’s y Versión Móvil
- Servicio al Cliente
- Juego Responsable
- Pros y Contras
- FAQ’s Preguntas Frecuentes
- Conclusión
- Bonos Inactivos
Juega Ahora!
GratoGana Casino
Si tuviéramos que resumir a GratoGana en una sola palabra antes de que te leas toda la reseña sería Potencial. Te encuentras en este momento leyendo la que es posiblemente la reseña del casino con más potencial en el mercado español actualmente. Inicialmente si no miras con atención este casino te encontrarás con muchos puntos a mejorar y podría darte la falsa idea que es un casino que no vale la pena probar. Pero aguarda no te dejes engañar por las primeras impresiones, estamos seguros que GratoGana te sorprenderá para bien.
Empecemos por lo que no encontramos en el casino. En GratoGana no vas a encontrar el gran número de juegos a los que estamos acostumbrados en otros casinos que operan en España con ya alguna trayectoria. Tampoco tenemos a disposición casino en vivo. El listado de juegos disponibles está respaldado por un par de proveedores y por último tampoco encontramos opción de apuestas deportivas.
¿Has escuchado que el mucho abarca poco aprieta? Bueno eso es justamente lo que no ha querido hacer GratoGana. Ellos se han concentrado en crecer de manera controlada, paso a paso, sin descuidar la experiencia brindada a los jugadores.
Recordemos que GratoGana empezó operaciones a finales de 2019 lo que lo hace uno de los casinos más jóvenes de la industria. En sus inicios se concentraron en brindar una buena gama de juegos Rasca y Gana acompañados de Tragaperras cuidadosamente seleccionadas. Posteriormente añadieron a su portafolio el Blackjack y la Ruleta para complacer cada vez más a un creciente número de usuarios.
Aquí te van los números. La cantidad de juegos que vas a encontrar en GratoGana son 134, Sí 134 divididos en varias categorías. Sabemos que este número te puede sorprender y pensar que no llega ni siquiera a ser considerada una cifra modesta comparado con la oferta de otros casinos, pero no te afanes, en este caso menos es más ya que la calidad del juego es superior.
Los juegos los encontraremos categorizados así: 69 Tragaperras – 56 Rasca y Gana – 5 mesas de Blackjack – 4 Ruletas. Los proveedores encargados de soportar está operación son NetoPlay | iSoftBet | Anakatech, unas muy buenas y reconocidas compañías de la industria de los juegos en línea.
El hecho de ir creciendo de forma controlada pero segura le ha permitido a GratoGana estar atento a los detalles que enamoran al jugador, por ejemplo tienen una alta oferta de promociones, un programa VIP con opción de ingreso directo que hasta ahora es el único casino en línea al que vemos que ofrece este tipo de ventajas, mejores canales de servicio al cliente que algunos de los casinos más grandes que hemos reseñado, variados métodos de pago y retiro con valores bastante accesibles.
Entonces nos encontramos frente al casino donde disfrutas de muy buenos juegos y te sientes como en casa, encuentras lo que te gusta y por lo general no tiene problemas con nada. Es de notar que GratoGana constantemente esta aumentando su gama de juegos disponibles, recordemos que al inicio sólo ofrecían rasca y gana y tragaperras y a hoy ya cuenta con Ruleta y Blackjack. No es de sorprender que en el futuro cercano incorporen juegos de casino en vivo.
La invitación entonces es a presenciar el surgimiento de un gigante y tu puedes hacer parte de su crecimiento.
¿Te animas a ser parte de GratoGana? Juega Ahora
Bonos en GratoGana
En BestBettingCasinos nos esforzamos para brindarte una experiencia de calidad con el mejor contenido sobre los casinos que te interesan, para lograrlo revisamos y escribimos únicamente sobre casinos legales para garantizar que sean seguros y confiables. GratoGana no es la excepción, sobre su licencia hablaremos más adelante. Debemos mencionar en este momento y ya se ha vuelto común en nuestras reseñas en español es que para cumplir con las normas vigentes en España, seguramente ya lo sabes, si no te lo cuento que de acuerdo a la regulación del juego vigente en España los casinos no pueden ofrecer bonos de bienvenida entre otras normas publicitarias. Entonces apegándose a la norma GratoGana no ofrece bonos ni promociones de bienvenida, pero sí tiene una seria de promociones para sus jugadores más fieles que cumplan con las condiciones generales descritas a continuación:
- Tener una cuenta verificada.
- Tener una cuenta mayor a 30 días.
- Ser mayor de 18 años.(Parece obvio pero no está demás mencionarlo)
Los miembros de BestBettingCasinos nos encontramos en este momento estandarizando la estructura de nuestras reseñas, es por ello que mantenemos secciones como esta en orden similar entre cada reseña y con un párrafo informativo como este para que cuando leas más artículos en nuestra página estés familiarizado con la información que encontrarás en ellas.
Todas las promociones en esta sección se encuentran vigentes, las reconocerás por la palabra “Activo” en color verde en el encabezado.
Te cuento entonces todo lo que necesitas saber sobre cada una de las promociones de GratoGana con sus detalles y condiciones.
¡Tu Primer Bono Por Lealtad! | 150% hasta 200€ | ✔ Activo
Para hacerte merecedor de este bono deberás ser realmente paciente y demostrar que tan leal puedes ser. GratoGana te ofrece este generoso bono de 150% hasta 200€ a tu primer depósito, pero atento al detalle, como mencionamos en el párrafo anterior para acceder a los bonos disponibles debes cumplir con los requisitos básicos de tener una cuenta verificada y que sea mayor a 30 días. Entonces para poder reclamar este bono debes crea tu cuenta, enviar tus documentos para la verificación de tu cuenta y esperar, sí esperar que transcurran los 30 días reglamentarios para poder realizar tu primer depósito. Aquí te dejo el ejemplo por si quieres reclamar el bono máximo que nos ofrece GratoGana, con tu cuenta verificada y con antigüedad mayor a 30 días procedes a realizar tu primer depósito, para recibir el bono máximo debes depositar 133,33€ usando el código promocional HOLA150, automáticamente el casino te adicionara los 200€ extra a tu saldo para los disfrutes en cualquier juego que desees. Ten en cuenta que para retirar el dinero del bono o las ganancias derivadas de éste el casino nos impone una condición de apuesta, en este caso es de 40X, es decir, debes apostar 40 veces el valor del bono recibido, en este caso tienes 30 días para cumplir con la condición de apuesta. El depósito mínimo para recibir este bono en GratoGana es de 10€.
Resumiendo recibes:
- Bono al primer depósito
- Cantidad de 150% hasta 200€
- Debes depositar mínimo 10€ usando el código HOLA150
- Tienes condición de apuesta de 40X
- Vence 30 días después de recibirlo
Hasta 250€ extra en tu Pack de Bienvenida | ✔ Activo
Seamos honestos, si te unes a un casino es porque deseas jugar, porque hay algo que te gusta del sitio o quieres probar sus juegos, entonces el bono del primer bono se nos hace un poco difícil de obtener, ¿tu esperarías todo un mes sin depositar y sin jugar para poder recibir el bono? De hecho opino que es mejor en términos generales no usar los bonos del primer depósito, de está manera puedes poner a prueba todas las funciones del casino y no tienes que cumplir con las condiciones de apuesta para poder retirar tu dinero. Este bono extra es la oportunidad perfecta para disfrutar de las promociones después de tu propio periodo de prueba al casino. Si ya jugaste y te ha gustado la experiencia en el casino entonces con toda confianza te puedes lanzar con depósitos mayores y recibir grandes bonos. GratoGana teniendo en cuenta esta forma de pensar de muchos jugadores ha diseñado los bonos del pack de bienvenida, que ojo no es un bono de bienvenida como tal, sino una serie de promociones para los usuarios con cuentas mayores a 30 días quienes han verificado sus cuentas y han realizado apenas entre 1 y 3 depósitos.
GratoGana nos presenta entonces sus bonos al segundo, tercer y cuarto depósito. Al realizar el segundo depósito mínimo de 20€ recibirás un 100% de bono extra hasta 100€, para obtenerlo debes usar el código promocional 2DEP. Si no conocías esta información y perdiste el bono del segundo depósito aún estás a tiempo para reclamar el bono al tercer depósito, en este caso igualmente con un depósito mínimo de 20€ te llevarás un bono del 75% extra hasta 100€ usando el código promocional 3DEP. Por último si te perdiste los tres bonos anteriores GratoGana te regala el bono al cuarto depósito, sí tal cual, al cuarto depósito, cosa que no muchos casinos ofrecen, para reclamarlos debes depositar mínimo 20€ usando el código 4DEP y recibirás el 50% extra hasta 50€.
Debes tener en cuenta que sólo puedes aplicar una vez por cada bono y que todos tienen una condición de apuesta de 40X para desbloquear el dinero y poder retirarlo. Al igual que el bono al primer depósito esta promoción vence 30 días después de haber recibido el bono.
Entonces te lo resumo de la siguiente manera:
- Bono al 2°,3er y 4° depósito.
- Bono de 100% hasta 100€ para el 2°depósito
- Bono de 75% hasta 100€ para el 3er depósito
- Bono de 50% hasta 50€ para el 4°depósito
- Condición de apuesta de 40X
- Vence 30 días después de recibido
Listo para reclamar tus bonos de GratoGana? Juega Ahora!
Festival de Tragaperras | hasta 80 Tiradas GRATIS | ✔ Activo
¿Te fascinan los Lunes como a nosotros? ¿has asistido alguna vez a un festival un Lunes? Si respondiste que no a cualquiera de las dos preguntas GratoGana tiene la solución para ti, el primer festival de tragaperras un Lunes con giros gratis. Para participar en el festival debes cumplir con una serie de depósitos entre el Viernes y el Lunes al medio día.
El festival se realiza los Lunes entre las 12:00 y las 23:59. Entre más depósitos hagas desde el Viernes a las 12:00 hasta el Lunes a las 12:00 mayores serán los giros gratis que recibas, hasta 80 giros gratis pueden ser tuyos. Entonces los pasos son muy sencillos para recibir tus tiradas gratis, sólo debes prepararte para jugar en tus tragaperras favoritas el Lunes en la tarde y noche, realiza un número de depósitos el fin de semana anterior al festival y listo, disfruta de tu festival y de las ganancias obtenidas con los giros gratis.
Al parecer los giros gratis los puedes usar en cualquier tragaperras que prefieras ya que en los términos y condiciones GratoGana no especifica lo contrario. Importante que tengas en cuenta los siguientes detalles, las ganancias obtenidas con los giros gratis tienen una condición de apuesta de 40X para ser liberadas, cada depósito debe ser como mínimo de 15€ para que cuente para tus giros gratis, los giros gratis vencen 7 días después de haberlos recibido. Aquí te dejo la información de cuántos depósitos necesitas realizar para reclamar tus giros gratis, recuerda entre más depósitos hagas más giros gratis recibirás:
- Entre 1-3 depósitos recibes 30 giros gratis
- Entre 4-6 depósitos recibes 40 giros gratis
- Entre 6-8 depósitos recibes 60 giros gratis
- 9 o más depósitos recibes 80 giros gratis
Los Domingos por la Cara | Tiradas GRATIS | ✔ Activo
Recibir tiradas gratis siempre nos ha parecido una ventaja para el jugador. Al aumentar tu número de tiradas mejoran las probabilidades de ganar dinero y permite jugar durante más tiempo con el presupuesto de tu balance. Bueno esto si estas dispuesto a cumplir las condiciones de apuesta para desbloquear las ganancias, ahora bien, si eres de los jugadores que no priorizan las ganancias sino la experiencia del juego pues entonces estás promociones son perfectas para ti.
En este caso GratoGana nos brinda tiradas gratis todos los Domingos para que la uses en el juego del mes. Podríamos considerar esto incluso como un bono sin depósito ya que no tienes que hacer nada para recibir estas tiradas gratis, solo inicia sesión, abrir el juego de la promoción y listo, ahí estarán las tiradas gratis esperando por ti.
El número de giros gratis recibidos cada Domingo serán escogidos por el casino y pueden variar de una semana a otra. Ten en cuenta que para liberar las ganancias de estos giros deberás cumplir con apuestas de 60X y la cantidad máxima que puedes reclamar de ganancia con estos giros es de 100€.
¿Te Vienes de Tapeo? | 50€ + 50€ en Bonos | ✔ Activo
Este interesante bono que nos ofrece GratoGana se divide en dos días de la semana, cada Miércoles y Jueves para que te vayas de tapas a nombre del casino. En está oportunidad una vez recibido el bono es dinero libre de condiciones que puedes retirar sin problema, si cumples con las características de la promoción ya puedes contar con tus bonos de hasta 50€.
¿Pero que necesitas hacer para reclamar los 50€?
Bueno es muy sencillo, en los días mencionados arriba y en la franja horaria entre las 20:00 y las 23:00 juega en tus tragaperras o rasca y gana favoritos y ya está. Puedes recibir hasta cuatro bonos en este periodo de tiempo. El primer bono es de 5€, el segundo bono es de 10€, el tercer bono es de 15€ y el cuarto bono es de 20€. Debes ir completando la barra de progreso y logrando una meta de dinero en apuestas. Los detalles son para el primer bono haber jugado 100€ y tener completa la primera barra de progreso. Para el segundo bono haber jugado 200€ y tener completa la segunda barra de progreso. Así sucesivamente para el tercer y cuarto bono, alcanzando la tercer y cuarta barra de progreso cuando hayas jugado 300€ y 400€ respectivamente.
Reembolso de los Lunes | del 5% al 20% hasta 5,000€ | ✔ Activo
El reembolso de los Lunes en GratoGana es uno de los incentivos para pertenecer al club VIP (del cual hablaremos más adelante) ya que son estos usuarios los que pueden acceder a este reembolso. Las buenas noticias es que todos los jugadores VIP pueden reclamar este reembolso y que hay una opción super buena en GratoGana de convertirnos en jugadores VIP directo sin esperar mucho si ya contamos en nuestros antecedentes de jugador con ciertos logros. Te lo explico más a detalle al final de esta sección de bonos. Volviendo al punto del reembolso si eres jugador VIP cada Lunes recibirás un porcentaje en reembolso de acuerdo a tu nivel VIP y a la pérdida neta que hayas tenido la semana anterior. El periodo de la promoción va desde el Lunes a la 00:01 hasta el Domingo a las 23:59. Es importante haber realizado al menos un depósito durante el periodo promocional.
El porcentaje de tu reembolso depende del nivel VIP mientras que el valor a recibir depende de la pérdida neta que hayas tenido. El valor mínimo que puedes recibir de reembolso es de 1€. Te dejo el siguiente ejemplo para explicar mejor el funcionamiento del reembolso:
Si eres nivel Oro, durante la semana tuviste pérdidas de 1,000€ y realizaste depósitos de 400€ en total, entonces recibirás un reembolso de 72€. La fórmula sería el porcentaje del valor que te resulte de (las pérdidas menos el valor de los depósitos), en el caso del nivel oro el reembolso equivale al 12%.
Los porcentajes de reembolso son:
- Diamante – Reembolso del 20% – Hasta 5,000€
- Platino – Reembolso del 15% – Hasta 3,000€
- Oro – Reembolso del 12% – Hasta 1,500€
- Plata – Reembolso del 8% – Hasta 1,000€
- Bronce – Reembolso del 5% – Hasta 500€
El Metálico de los Viernes | Bono de hasta 50€ | ✔ Activo
Este es otro de los bonos exclusivos para los jugadores VIP, otro gran aliciente para que consideres ser parte del club. Este bono de Viernes funciona un poco similar al reembolso del Lunes, las diferencias radican en el periodo de la promoción y en el cálculo del bono. El periodo de la promoción va desde el Domingo a las 00:01 hasta el Jueves a las 23:59. Para poder reclamar el bono deberás haber apostado durante el periodo al menos 250€. También debes cumplir con un depósito mínimo que varía acorde al nivel VIP. Por último teniendo en cuenta las dos condiciones anteriores deberás tener un valor de balance real, entonces resumiendo, el bono aplica para los jugadores de la siguiente manera:
- Nivel Diamante – Bono 50€ – Depósito mínimo 300€ – Balance Real <50€
- Nivel Platino – Bono 40€ – Depósito mínimo 250€ – Balance Real <40€
- Nivel Oro – Bono 30€ – Depósito mínimo 200€ – Balance Real <30€
- Nivel Plata – Bono 20€ – Depósito mínimo 150€ – Balance Real <20€
- Nivel Bronce – Bono 10€ – Depósito mínimo 100€ – Balance Real <10€
VIP Comprobado, Aprobado | ✔ Activo
Probablemente ya estás interesado en unirte al club VIP para comenzar a gozar de sus bonos y promociones exclusivas por no mencionar todos los otros beneficios que adquieres al convertirte en jugador VIP. Pero bueno, sabes que no es una tarea tan sencilla, ya lo haz hecho en otros casinos y la verdad piensas que es mucho esfuerzo volver a empezar de cero a recorrer este camino hacia el club VIP. Pues entonces estás en el lugar indicado, es que aunque GratoGana pueda ser un casino pequeño ha dedicado mucha atención a estos detalles que suman muchos puntos y entra en el corazón de los usuarios. Están creciendo de la forma correcta a un buen ritmo tratando de brindar la mejor experiencia a sus jugadores.
¿Entonces ya eres miembro VIP en otro casino de España? Perfecto! eso quiere decir que en GratoGana también recibirás el trato VIP que te mereces sin demora. Sólo debes enviar un correo electrónico a [email protected] hablando un poco sobre ti y envías las pruebas de tu estado de jugador VIP en otro casino de España, recuerda que ya debes tener tu cuenta verificada y mayor a 30 días en GratoGana. Así de sencillo cuando se compruebe el estado de tu nivel VIP obtendrás acceso al nivel correspondiente VIP es GratoGana.
¿Quieres ser VIP en GratoGana usando esta opción? Entra aquí
Club VIP GratoGana
Sabemos que muchos de nuestros usuarios revisan todas nuestras reseñas con la única intención de conocer los mejores casinos en línea en los cuales poder confiar su dinero y datos personales y a cambio recibir acceso a los mejores juegos del momento y recibir la mejor asistencia posible en caso de requerirla. Seguramente la mayoría de nosotros vemos el juego como un modo de diversión y no nos preocupa mucho estos temas de fidelización, bonos o promociones. Bueno pues yo te recomiendo que también eches una mirada a estos apartados ya que mientras juegas y acumulas experiencia puedes recibir beneficios que no esperabas. ¿Y a quien no le gusta el trato VIP?
Como ya mencionamos en el apartado de los bonos hay dos formas en convertirte en jugador VIP en GratoGana. Puedes solicitar ingresar al club ya que cuentas con este privilegio en otros casinos de España(Proceso que ya mencionamos arriba) o puedes iniciar tu camino desde cero hacia tu ingreso al VIP.
El club VIP de GratoGana se divide en 5 niveles:
- Básico
- Bronce
- Plata
- Oro
- Platino
- Diamante
Todos los jugadores nuevos inician en el nivel básico y a medida que incrementan su experiencia en el casino son invitados a subir de nivel cada que completan los puntos necesarios para cada uno.
Recibes 1 punto por cada 10€ que apuestes en GratoGana, cada vez que completes los puntos necesarios para cada nivel el casino se contactará contigo para invitarte al nuevo nivel.
En los niveles Básico y Bronce disfrutas de retiros rápidos mientras que en los demás niveles los retiros son exprés. Al ingresar al nivel bronce empiezas a gozar de los bonos y ofertas exclusivas para los socios VIP. En adelante las diferencias entre cada nivel son los porcentajes y valor de los bonos de los que hablamos en el apartado anterior.
En GratoGana también tienes la opción de canjear los puntos que tengas acumulados y su valor dependerá del nivel en que te encuentres. Es una buena opción si estás cómodo en un nivel y estimas que la meta para el siguiente nivel está muy alta, entonces en este caso puedes canjear los puntos que te sobran en tu nivel actual por dinero real y disponible en el balance de tu cuenta.
¿Listo para ser un jugador VIP? Abre tu cuenta aquí.
[/tm_geocontent]Licencias de GratoGana
Para descubrir si un casino en línea es seguro y digno de confianza, siempre revisamos algunas cosas importantes como comentarios de usuarios, licencias y trayectoria en la industria. Antes de iniciar cualquier reseña siempre nos aseguramos de que el casino cumpla con las normas vigentes y te brinde las garantías de seguridad en cuanto al manejo de tu dinero y tus datos personales.
En BestBettingCasinos priorizamos la confiablidad ya que para nosotros es el tema más importante al momento de unirte a un casino en línea. Por cual te podemos dar un parte de tranquilidad si desea jugar en GratoGana, revisa los detalles de su licencia a continuación:
GratoGana es operado por Playes PLC compañía que ofrece servicios de juegos en línea y que cuenta con licencias por parte de la DGOJ (Dirección General de Ordenación de Juego de España). Playes PLC tiene domicilio en Malta registrada en Penthouse, Tower Business Center, Tower Street, Swatar BKR 4013, Malta y cuenta a su vez con dirección de correo en España (Calle Almagro 9, 28010, Madrid).
Encontramos entonces a Playes PLC autorizado a operar con las siguientes licencias de juegos
- licencia general para “Otros juegos” (GO/2018/041)
- licencia única para “Máquinas de juego – Tragaperras” (MAZ/2019/058)
- licencia única para “Blackjack” (564 / BLJ / 1105)
- licencia única para “Ruleta” (563 / RLT / 1105)
AL cumplir con las estrictas normas y regulaciones de la industria del juego en línea, podemos asegurarte que en GratoGana disfrutarás de protección al jugador, reglas y condiciones justas. Lo más probable es que no tengas inconvenientes al jugar en su casino.
Puedes verificar la licencia para operar en España de GratoGana Aquí.
Métodos de Pago en GratoGana
Parte importante de la experiencia que tenga el jugador en un casino en línea depende en gran medida de que tan fácil y seguro sea manejar su dinero. Opino que GratoGana ha hecho una buena labor al mantener la misma dinámica del casino en este apartado, encontramos entonces variados métodos aunque no demasiados para realizar nuestros depósitos y retiros.
Encontramos disponibles para depósitos y retiros en GratoGana los siguientes canales:
- Visa
- MasterCard
- Skrill
- PayPal
- Neteller
- Débito Maestro
- Paysafecard
- Transferencia Bancaria
Puntos positivos que encontramos al manejar nuestro dinero en GratoGana es que tanto los depósitos como los retiros son gratuitos. En un punto que también se nota que han puesto el ojo es en los tiempos que toma las transacciones, reflejándose los depósitos de manera inmediata para que no debas interrumpir tu juego y para los retiros todos los medios son procesados en 24 horas por el casino, ejecutados en 1 día y recibidos entre 3 y 9 días dependiendo del medio seleccionado, siendo la transferencia bancaria la que más tiempo consume.
Revisa aquí más detalles sobre los tiempos de retiro de dinero.
Ten en cuenta que el monto mínimo para realizar un depósito es de 10€ al igual que para la mayoría de los retiros, excepto por la transferencia bancaria ya que en este caso GratoGana nos sube el monto mínimo para retirar a 50€.
GratoGana tiene un valor máximo que puedes retirar cada mes, este es para todos los usuarios de 10.000€, en caso que seas jugador VIP nivel Platino o Diamante este límite sube hasta los 15.000€ por mes.
Para nosotros es una oferta adecuada de medios de pago la que tiene GratoGana ya que cuenta con las formas más populares como las tarjetas de crédito y débito como también cuenta con los monederos electrónicos más sonados entre la mayoría de los usuarios. Los tiempos y los valores están en la media de los casinos en España, sólo nos llama la atención el requisito de 50€ para las retiradas mediane transferencia bancaria que en nuestra opinión es un poco alto.
App’s y Casino Móvil de GratoGana
Las aplicaciones dedicadas para cada tipo de sistema operativo que uses es otro punto que cualquiera usuario podría extrañar, es que entre más casinos usen estas herramientas más esperan los jugadores que se normalice esta tendencia y a veces nos toma por sorpresa encontrarnos casinos como GratoGana con aspectos muy positivos pero que aún no definen de forma contundente este apartado es sus casinos.
En la página de GratoGana podemos encontrar un link directo al GooglePlay pero la aplicación ya no esta disponible. Lo que nos lleva a pensar que es muy probable que ésta no cumpliera con las expectativas del casino y seguramente pronto nos sorprenderán con una versión mejorada y disponibilidad también para usuarios de iOS.
Por lo pronto y tal vez lo más importante es que gracias al diseño de la interfaz móvil del casino, soportado en tecnología HTML5 nos permite disfrutar de todas las características del casino desde cualquier dispositivo móvil sea tu teléfono inteligente o tu tableta. Entonces por lo pronto no hacen demasiada falta las aplicaciones como tal. Pero lo más probable es que debido al crecimiento de GratoGana veamos en un futuro no muy lejano sus aplicaciones disponibles por lo menos para iOs y Android.
Recuerda siempre usar navegadores estables cuando entres al casino desde tus dispositivos móviles y así prevenir errores o interrupciones durante tu sesión de juego.
¿Y tú prefieres usar aplicaciones en tus casinos o valoras más las versiones móviles? Deja tu comentario al final de esta reseña.
Servicio al Cliente en GratoGana
Finalmente hemos llegado al que sabemos puede ser el tema que más estabas esperando. Aunque todos deseamos tener experiencias de juego sin tener ni si quiera que preguntarnos “¿Si algo no sale como espero, que hago?” Pero la realidad es que en nuestra experiencia y opinión ésta debería ser la primera cosa que te preguntes, pruebes e investigues en un casino y puede ser incluso el punto de quiebre en el momento de escoger si le das tu voto de confianza o no.
En BestBettingCasinos en el transcurso de los años realizando reseñas hemos encontrado que por lo general hay una estructura que se comparte entre los casinos que brindan un excelente servicio al cliente y los que no. La primera señal para nosotros es que tengan un extenso y relevante apartado de preguntas frecuentas, normalmente es el primer sitio a donde nos dirigimos como usuarios para resolver nuestras inquietudes. Seguido esperamos encontrar en los buenos casinos el servicio de chat en vivo, preferiblemente 24 horas y disponible en varios idiomas. Con estos apartados cubiertos ya podemos intuir que el servicio al cliente va por buen camino. Si le adicionamos formularios de consulta, servicio vía telefónica y correos a diferentes áreas para ir directamente a los encargados de algún tema en particular entonces ya estamos del otro lado. En ese caso estaríamos ante un seguramente excelente servicio al cliente.
Pero atento en esto del servicio al cliente no todo es blanco o negro, casi todos los casinos se encuentran en zona gris con elementos muy positivos y diferenciadores como con puntos a mejorar, es muy difícil encontrar uno que ofrezca todos los elementos mencionados arriba y que aparte esos elementos sean efectivos.
Teniendo todo esto claro encontramos en GratoGana varias sorpresas que no nos esperábamos teniendo en cuenta el tamaño de la oferta de los juegos.
Encontramos en GratoGana 4 formas de contactar con servicio al cliente:
- Formulario de consulta
- Correo Electrónico
- Chat en Vivo
- Llamada Telefónica
Empezamos por el apartado de las preguntas frecuentes. En este caso, no hay un espacio como tal dedicado exclusivamente a las preguntas frecuentes. Sólo en el apartado de “Banca” encontramos unas cuantas preguntas y respuestas dedicadas a temas de los medios de pago y verificación de cuenta. Creemos que es un punto no tan bueno ya que un apartado con preguntas probablemente no es lo más complicado de hacer para un casino en línea y por el contrario si nos permite tener una mejor experiencia como jugadores.
Tienes a mano también el Formulario de Consulta en la pestaña de contacto de la página, o si lo prefieres en la misma pestaña encuentras el botón del Correo Electrónico con el cual vas directo a tu bandeja de entrada para que empieces a redactar tu consulta, problema o situación en particular. Generalmente las consultas realizadas por este medio no tardan más de 24 en ser contestadas.
El Chat en Vivo que ya de por sí es una sorpresa está disponible desde las 06:00 hasta las 02:00 todos los días de la semana, es decir que, sólo por 4 horas no es chat 24/7. El chat en este momento solo es atendido en Español pero tiene una particularidad muy especial que nos ha gustado mucho. Cuando ingresas a contacto puedes visualizar 4 perfiles que son las personas encargadas del chat:
- Carla López
- Rosa Suarez
- Cayetana De la Vega
- José Sánchez
Este detalle nos parece espectacular ya que dependiendo del horario en que contactes siempre hablaras con la misma persona, lo que se traduce en un servicio más personalizado y crea un ambiente familiar en el apartado de servicio al cliente. Sobra decir que todos están altamente calificados para resolver tus inquietudes aunque también es cierto que en sus perfiles se especifica el área principal en la que cada uno se ha especializado.
El chat de GratoGana lo hemos comprobado que es super ágil y efectivo como herramienta de ayuda.
Por último tenemos la opción de la llamada Telefónica para los usuarios que consideran mejor la opción de expresarse verbalmente y tener un retorno de igual manera, tal vez a los jugadores clásicos les resulte llamativa esta opción o cuando tal vez la situación se de la magnitud de querer escuchar a alguien que nos ayude.
Juego Responsable
En BestBettingCasinos como ya lo has notado en nuestras reseñas nos tomamos muy en serio el apartado de juego responsable. Por lo cual cuando revisamos un casino verificamos no sólo que se cumpla con la norma vigente sino que también evaluamos qué herramientas más allá de las mínimas nos ofrecen y que tan amigable es la interfaz con el usuario en este apartado, eso nos da una indicación de cuánto se preocupa el casino por sus jugadores.
Como amantes de los casinos en línea te recomendamos especialmente tener en cuenta al momento de jugar que:
- El juego no debe realizarse como una forma genuina de ganar dinero, sino como una forma de entretenimiento.
- Evita tratar de recuperar las pérdidas, ya que genera problemas con el juego.
- Solo apuesta cuando puedas cubrir las pérdidas. En otras palabras, juega sólo con dinero que no necesitas para la vida diaria.
- Lleva un registro del tiempo y la cantidad de dinero que gastas en el casino.
- Es ilegal apostar si eres menor de 18 años.
En GratoGana vemos complacidos que también se toman muy en serio este compromiso con el juego responsable, haciéndonos muy fácil llegar hasta el apartado dedicado a este tema (en la página principal en la pestaña debajo de contacto, lado izquierdo) allí podemos encontrar las siguientes herramientas de juego responsable:
Descanso
Este límite es más conocido como autoexclusión en la mayoría de casinos, acá GratoGana hace una gran diferencia entre los tres conceptos: Descanso, Autoexclusión y Autoprohibición. Durante el “Descanso” eliges no tener acceso a tu cuenta por un tiempo determinado bastante cómodo y manejable. Los periodos que puedes programar de descanso son 24 horas, 1 semana o 1 mes.
Autoexclusión
Si piensas que es conveniente para ti tomar un “descanso” más largo del juego y concluyes que un mes no es tiempo suficiente para ti, entonces la autoexclusión es la siguiente etapa. En este caso los tiempos son más prolongados y es importante estar seguro que es lo que deseas ya que este periodo no puede ser modificado bajo ninguna circunstancia mientras está activado. En GratoGana los periodos de autoexclusión son de mínimo 6 meses hasta máximo 5 años.
Autoprohibición
Es la última de las herramientas técnicas que puedes usar para limitar tu acceso a los juegos en línea, en este caso los periodos de tiempo son los mismos que en la autoexclusión pero aquí se restringe tu acceso a todos los casinos en línea del país. Para llevar a cabo la autoprohibición debes completar tu registro en la RGIAJ(Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Autoevaluación
Si no estás seguro cuál de las opciones de arriba es la que mejor se ajusta a tus necesidades, realiza una rápida evaluación para identificar si te encuentras en situación de riesgo o si eres propenso a tener problemas con el juego.
Límites de Depósitos
Con esta opción podrás ajustar los límites de depósitos establecidos en las normas vigentes, en caso de disminuirlos el cambio se reflejará de inmediato, en cambio, si deseas aumentarlos, y son aprobados los cambios estos se verán reflejados 3 días después de la aprobación, adicional deberás esperar 92 días para volver a solicitar otro incremento.
Asistencia Profesional
En esta parte GratoGana nos presta información importante sobre el juego responsable y sitios de asistencia en caso que requieras ayuda profesional. Encontramos desde páginas web hasta líneas telefónicas en esta sección del apartado.
Conoce la política completa de juego responsable de GratoGana Aquí.
Pros y Contras de GratoGana
Pros
- Excelentes Bonos y Promociones
- Retiros sin Costo
- Programa VIP
- Excelente Servicio al Cliente
- VIP Directo
- Retiro Mínimo Bajo 10€
Contras
- El Chat no es 24/7
- Modesta Oferta de Juegos
- Alto monto para retiro por transferencia 50€
FAQ’s Preguntas Frecuentes
¿Qué documentos debo enviar para que mi cuenta sea verificada en GratoGana?
Cuando te registres se hace una comprobación automática a través de la DGOJ, hasta ese punto podrás depositar hasta 150€. Para continuar con tu proceso de verificación debes enviar la foto de un documento de identidad en el que se pueda evidenciar tu rostro, firma, fechas de emisión y vencimiento. Adicional una prueba de Domicilio que puede ser un extracto bancario o un recibo de servicios públicos. Por último si vas a realizar depósitos con tarjeta debes enviar una foto de la misma, pero cuidado, siempre debes asegurarte de cubrir los números tanto del frente como el código de seguridad ubicado atrás de la tarjeta.
¿Es seguro jugar en GratoGana?
Absolutamente, como ya vimos anteriormente GratoGana es un casino con licencia para operar en España, también cuenta con una acogida y reputación respetable entre los usuarios españoles. Por último ten en cuenta que el casino protege la información que el envíes mediante el protocolo SSL(Secure Sockets Layer).
¿Cómo envío mis documentos en GratoGana?
El método a utilizar es directamente en la página web, ingresas al menú, configuración de cuenta y cargar documentos. Recuerda guardar tus documentos en formato JPEG. Normalmente una vez enviados los documentos el proceso de verificación tarda 24 horas.
¿GratoGana ofrece bonos de bienvenida?
No, de acuerdo a la regulación española vigente los casinos que operan en el país no pueden ofrecer bonos de bienvenida. Lo bueno es que en tan sólo un mes después de tu registro y con una tu cuenta verificada tendrás acceso a todas las promociones que GratoGana tiene para ti. Otro punto bueno es que antes de abrir tu cuenta ya puedes conocer las promociones vigentes en el casino gracias a esta reseña o directamente en la página del casino.
Conclusión sobre GratoGana
La invitación es muy sencilla, únete a GratoGana y serás testigo del surgimiento de un gigante en la industria de los juegos en línea. Las primeras impresiones nos dan idea de un diseño sencillo con una navegación clara sin muchas complicaciones, y de hecho ese es uno de los puntos a favor en GratoGana, todo lo tienes a la distancia de un solo click.
GratoGana recién inició su operación a finales de 2019 con una amplia oferta de juegos rasca y gana y unos cuantos buenos títulos de tragaperras. Hoy ya cuenta con Ruleta y Blackjack en el lobby de sus juegos. En GratoGana se han esmerado por crecer de forma controlada brindando un buen servicio a los clientes, esto se refleja en el amplio repertorio de bonos y promociones disponibles, el programa VIP, el buen servicio al cliente y la agilidad en los medios de pago.
Los aspectos que creemos podrían mejorarse en el corto plazo para impulsar aún más la acogida entre los jugadores serían el desarrollo de las aplicaciones para móvil. Ampliar el horario del chat en vivo a 24 horas e incluir un apartado exclusivo para preguntas frecuentes.
Por lo demás terminamos con buenas sensaciones en GratoGana, creemos que van por muy buen camino y seguramente pronto tendremos que actualizar esta reseña para incluir información nueva ya que GratoGana está en constante crecimiento y no se detendrá hasta ser el mejor casino en línea de España.
Si te está ha gustado está reseña no olvides visitar nuestro Top 10 de los mejores casinos en España.
Bonos Inactivos en GratoGana
Si ya has leído otras de nuestras reseñas en BestBettingCasinos sabes que intentamos estandarizar la estructura de nuestras reseñas en español, y seguramente ya has visto esta sección anteriormente. Recuerda que podrás encontrar aquí los bonos inactivos de cada casino. En la parte superior de esta página encontrarás todos los bonos activos del Casino. Tratamos de agregar nuevos bonos y promociones tan pronto como los recibimos por parte de cada casino. Cuando un bono vence o ya no está activo, lo movemos a la parte inferior de esta página(donde estamos ahora). Cambiamos el estado a inactivo y movemos el bono a este párrafo. No eliminamos los bonos inactivos y caducados porque queremos mostrar a nuestros visitantes qué tipo de bonos podrían esperar en GratoGana.
Por lo pronto no hay ofertas inactivas o vencidas en GratoGana, tan pronto como esto cambie lo notarás primero aquí en BestBettingCasinos.
